Přeskočit na obsah
Olivac

Pro zákazníky

Reklamace a vrácení

Když něco nesedí, vyřešíme to rychle a bez papírování. Stačí e-mail s číslem objednávky.

Jak postupovat

  1. 1

    Napište nám

    Na info@olivac.eu pošlete číslo objednávky a krátký popis, co se stalo. U poškozené zásilky přiložte fotografie.

  2. 2

    Domluvíme se

    Do jednoho pracovního dne se ozveme s návrhem řešení: výměna, vrácení peněz nebo sleva.

  3. 3

    Zboží pošlete zpět

    Pokud je to potřeba, pošleme vám štítek pro zpětné doručení. Vrácené zboží zabalte pokud možno do původního obalu.

14 dní

na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu od převzetí zboží

30 dní

nejpozdější lhůta pro vyřízení reklamace; obvykle to stihneme za pár dní

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách, článek 6.